الضغوط المهنية

2أسباب الضغوط المهنية:
هناك عدة أسباب تساهم في الضغط النفسي:
1-2 الضغط الضوء لبيئي :
إن التلوث والازدهار والعنف ......الخ،نحدث جميعا بعض أشكال الضغط وتؤثر هذه العوامل على حياتنا وعملنا ومن بين هذه العوامل نجد:
أ‌- إن طبيعة الضوء هي عامل أساسي في نوعية حياتنا حيث يمكن انعدامه أن يسبب تراكم الميلاتونبن،محدثا نوعا ما يسمى بالاكتئاب ،وبالتالي يشعر المصابون أنهم لا اجتماعيون ومتعبون والعلاج الضوئي يستطيع أن يكون مفيدا في معالجة المصابين بالأعراض المتزامنة للاكتئاب ،وهذا ما ساعد العامل على العمل،ويجب إدخال قدر كبير من الضوء النهاري إلى البيت ."سمير شيخاني2003"
ب- اللون:يؤثر اللون في كثير من الأحيان على مظاهر العيش في حياتنا اليومية ،فله تأثيرات جسمية وسيكولوجية فقد بينت البحوث أن الاستجابات الفيزيولوجية مثل ضغط الدم الشرياني وأنماط الموجة الدماغية،أنها تتباين وفق اللون الذي نتعرض له.
مثل الأحمر :يمكن أن يؤدي إلى زيادة الضغط الدموي الشرياني
بينما الأزرق:له تأثير معاكس
جـ- المؤثرات النفسية الاجتماعية:وتؤثر على الفرد تأثيرا مباشرا خاصة في السنوات الأولى من حياته،وتصبح أسباب لظهور اضطرابات نفسية ،ومن يمكن الصدمات ونقص الحنان والتفكير العائلي والخلل في وظائف الأجهزة،مثل نقص في نضج الدماغ والأمراض العصبية.
د‌- الضغط في العمل :يشكل العمل مصدرا للضغط :رغم أنه يلبي الحاجات البشرية :لكن طبيعة العلاقة بين الإدارة والموظفين قد تخلق نوعا من المشاكل التي تؤدي إلى ضغوطات في العمل فمن العوامل المسببة للضغط في العمل :عبء العمل :صراع العمل ،انعدام المشاركة في اتخاذ القرارات.
2-2 سمات الشخصية:
أ-العوامل الذاتية :حيث لاحظ طبيبان أمريكيان أخصائيان في أمراض القلب هما فريدمان وروزتمان fredman-rozmanأن الكثير من مرضاهم يشاطرون خصائص الشخصية متماثلة وعقب بحث مفصل اكتشاف العلاقة بين بعض الأنماط السلوكية المعتادة والمرض المتعلق بالضغط،حيث أكد على أن الذكور نوع(أ)من السلوك،كان من المحتمل معناتهم مرضا قلبيا أضعافا،قياسا على الذكور كان سلوكهم من النوع(ب) حيث أن السلوك (أ)يبرز (4)أنماط رئيسية :
1) حساسية شديدة . 3) يعمل في أمرين في وقت واحد.
2) العدوانية في التنافس. 4) الافتقار إلى التقرير الصحيح.
كما أنهم يظهرون الخصائص الآتية : العمل ساعات أطول .السفر أكثر بداعي العمل.وقضاء وقت أقل في الراحة.علاقات جنسية أقل.
بينما السلوك(ب)هو النقيض ،يتمثل في أكثر استرخاء وأقل سرعة القدرة على اعتماد النظرة الطويلة،الكفاح على قدم المساواة،ليست السرعة تمثل تلك الأهمية ولا تقلق إذا لم تستطع أكمل العمل ،لا يشعرون أنهم مضطرون إلى إحراز للاحترام التوازني.
وهذا يعني أن النمط(أ)من السلوك يستجيب لعوامل الضغط أكثر من النمط(ب). "سمير شيخاني2003".
ب‌- أحداث الحياة والعلاقات الشخصية :
تعتبر الأحداث التي يتعرض لها الإنسان مثل:النقل،السكن،الزواج.ذات تأثير سواء كان التغيير ملائم أو غير ملائم ،كما أن العلاقات لشخصية واحدة من المصادر الرئيسية للضغط فالعلاقة بين الشريكين هي العامل الأساسي،يعقبها العلاقة مع الأم والأب،فالولد يشكل الاتصال ،الصدق مع نفسك والشريك والاحترام.
جـ-البيت والأسرة:إن الهموم المالية وتحطم العلاقات الأسرية والخلافات الداخلية من مصادر الضغط وهي كثيرة وقد فسرت لزيادة في ضغط في غضون السنوات الثلاثين الأخيرة تتغير جزئيا بتغير العوامل الاجتماعية،والأسرة المتكاملة تساعد على التغلب على المشكلات وتجعل الإنسان أكثر مناعة بالنسبة للأمراض المتعلقة بالضغط،وقد بات واضحا أن البيت مثلا هو مصدر دعم وحنان،يمكن أن يكون مكان لمعانات بعض الأفراد وخصوصا النساء العاملات.
فالمشاكل الناتجة عن الحياة الأسرية لها تأثير كبير على الفرد وبالتالي يكون هذا الأخير قابلا للإصابة بالضغط والأمراض الجسمية. "سمير شيخاني2003"
د-الأبوة :
تفرض الأبوة أعراض جسمانية ،فالعناية بالأولاد والعمل معا هو الشيء الأكثر ضغطا ،خصوصا المرأة العاملة الأكثر مسؤولية هذا ما قد يؤدي إلى نشوب خلافات بين الزوجين وسوء تفاهم،والنصيحة تشمل مايلي:الاعتناء بالنفس والتخطيط للاستثمار في وقت الفراغ وتحديد المسؤوليات بين الزوجين.
(3مصادر الضغوط المهنية:
تتنوع وتختلف مصادر الضغوط المهنية فهي تختلف باختلاف البيئة والأفراد والمهن بالإضافة إلى أن القدرة والاستعداد تجعل مثل هذه الضغوط تختلف من فرد للآخر ،كما أن الضغوط المهنية لا تحدث بالضرورة نتيجتان لسبب واحد وإنما قد يشترك في أحداثها أسباب عدة ،بعضها نابع من شخصية الفرد وبعضها نابع من بيئة العمل أو تكون نتيجة التفاعل بين السببين
كما أن هناك عدة مصادر لضغوط المهنية تؤثر على سلوك الفرد وتنعكس من ثم على عمله وإنتاجيته هذا ما أشار إليه المهتمون في موضوع الضغوط المهنية ،وفيما يلي نعرض من بين هذه الأسباب كما وردت في التراث السيكولوجي .
حيث يقسم سمير عسكر (1988) أسباب ضغط العمل إلى:
أ‌) الأسباب التنظيمية: ومنه(غموض الدور،تعارض الدور،الافتقار إلى المشاركة في اتخاذ القرارات،عبء العمل)
ب‌) الأسباب الفردية:ومنها(نمط الشخصية ،القدرات والحاجات،سمات شخصية أخرى)
كما وضح ملر (1979)mellerا سباب الضغوط فيما يلي:
1) الأسباب الداخلية :هي افتراضات غير واقعية تكون نابعة من المعتقدات والأفكار الخاطئة فكما هو معروف أن الفرد يواجه مشاكل يومية كثيرة ومتعددة قد تفوق قدرته الشخصية وبالتالي تؤدي به إلى الضغوط.
2) الأسباب الخارجية:هي كل موقف مسبب للضغوط مثل ضغوط القيم والمعتقدات والمبادئ والصراع بين العادات والتقاليد التي يتمسك بها الفرد وبين الواقع مما يسبب له ضغوطا عالية وتتحدد الضغوط بالموقف الذي يسبب الصراع بين القيم والواقع.(حمدي الفرماوي ورضا أبو سريع 1993: 56-68)
ويرى "فونتانا"(1993)أن أسباب الضغوط تتمثل في غموض الدور –صراع الدور- انعدام سلطة اتخاذ القرارات –الإفتقار إلى القيادة السليمة –عدم كفاية التدريب على مهارات الوظيفة بالإضافة إلى مشكلات الشخصية والإجتماعية والمالية والتي تسهم بدورها في حدوث الضغوط.
كما يرى فرويد وينبرجر(nberger-freud)ان سمة الشخصية تؤدي إلى الكثير من الضغط،خاصةعند اولئك الذين يكونون أكثر إخلاصا والتزاما في عملهم والأكثر تمسكا بالقيم،كما وجد هيوزhughes أن العاملين الإنبساطيين كانو أكثر مقاومة للإحتراق النفسي بينما كان العاملون الإنطوائيون أكثر عرضة للضغوط المهنية (مفتاح عبد العزيز،1997: 202-203)
بينما يرى(كويك وكويك) أن هناك أربع مجموعات رئيسية تسبب في حدوث الضغوط،منها ما يتعلق بالمهنة ومنها ما يتعلق بمطالب الدور ومنها مايتعلق ببيئة العمل وأسباب تتعلق بالعلاقات الشخصية ويعتبلر هذا التصنيف من أكثر التطبيقات التي يلجأ إليها الباحثون في مجال الضغط المهني.(عبد الرحمان هيجان،1998: 75-90)
كما نجد أن السباق (1981) صنف أسباب الضغوط المهنية تحت أسباب تتعلق بالتقدم المهني وبالعلاقات الإنسانية وبالهيكل التنظيمي وأخرى بخصائص العمل،وأخرى تتعلق بالمجال الإداري(محسن الوائلي،1998 : 33)
أما حمدي ياسين وآخرون (1999)صنفوا اسباب الضغوط المهنية إلى صنفين رئيسيين:احدهما يشتمل على عوامل ذات علاقة ببيئة العمل وتتمثل في متطلبات العمل ودرجة تفاوتها من مهنة إلى اخرى ، تعارض في الأدوار، عدم وضوح المسؤولية ، غياب الدعم الإجتماعي من الزملاء،أما التصنيف الثاني فيشتمل على العلاقات الشخصية والمتمثلة في أحداث الحياة التي يرمي بها الفرد،والفروق الفردية ، وقدرات وحاجات الفرد ومدى توافقها مع متطلبات المنظمة.( حمدي ياسين وآخرون ،1999 : 172-173)
ومما سبق يتضح لنا أن الضغط الصادر او النابع من الحياة المهنية و الذي يطلق عليه إسم "الضغط المهني "ماهو إلا نتائج عن عدة أسباب يمكن تلخيصها فيمايلي:
-أسباب مرتبطة بالمهمة
-سوء الظروف الفيزيقية للعامة
-أسباب متعلقة بتنظيم أوقات العمل